年关将至，出门在外的游子们纷纷背上行囊，携着回程的车票，踏上归家的路。春运不单承载着家人的期盼、离家的思念更是承载着一颗盼望团聚的心。
      以“暖冬行动”为主题的春运志愿者服务中，一抹靓丽的绶带分外显眼，她们就是荣昌分公司、合瑞公司的春运青年志愿者。
      青年志愿者们统一着装挂牌并佩带志愿者绶带，面带微笑：有的在引乘咨询台前接受一个又一个乘客咨询，不厌其烦的为乘客宣传解释、指乘线路、发放乘车指南、解决乘客在乘车过程中遇到的困难；有的主动帮助行动不便的“五类人群”提行李、找座位，还为公交乘客换零钞；有的一遍又一遍来回于客运站与客运中心公交站为换乘车辆旅客引路等。他们用最诚挚的心和实际行动诠释“青春志愿行、温暖回家路”活动主题，为乘客提供热情周到的服务受到广大群众一致好评。
      青年志愿者的一员荣昌分公司的朱雪梅已记不清是第几次加入到这个队伍行列中了，“同志，有晕车药吗？”、“请问哪里能取票？、”“卫生间在哪儿？”、“到内江最早的班次是几点？”……这些问题对于朱雪梅来讲早已对答如流。回想刚参加春运志愿服务的她那时没有一点经验，甚至可以说是迷茫。但在负责人的带领下，她很快地熟悉了岗位。通过不断学习，与其她志愿者相互交流，渐渐地，她们工作配合越来越默契。当问到朱雪梅有什么经验可言时，她笑道：“对于老人、残疾人要格外关注，帮助他们搬行李，指引路线；对所有旅客的问题都要耐心回答；想旅客之所想帮旅客之所需，这就是我的经验。”一天下来，虽然身心很累，但依然会很快乐，因为自己为需要帮助的人送去了温暖，也送去了爱，同时体现了自己的价值。或许，这就是志愿服务的最高境界——帮助他人的同时能够快乐自我。旅客一声谢谢为寒冬里的志愿者带来满心温暖，也带来了动力。漫长旅途，志愿者们洋溢着青春的笑脸，热情的爱心，温暖着更多旅客回家的路。（荣昌分公司 宾小芳  合瑞公司 张远毅/文；荣昌分公司 龙梅/图）