今年上半年，修理公司对配件销售市场作了认真的分析，建立了以“客户关系管理为核心”的市场攻略。将客户细分为：网点客户、公交客户、客运客户、自营车客户、终端客户等类别。各个类别的客户群体落实专人进行管理，根据不同的客户特点采取不同的管理办法，有针对性地开展产品宣传、客户回访、客户服务活动。并借且信息平台对客户做大型宣传活动。坚持每月对客户管理人员进行考评，奖惩兑现。
    通过对客户关系管理工作的细化、深入，今年上半年修理公司与16家修理厂签定了合作协议；与6家服务分站、3家玉柴专营店签定了目标任务责任书；与渝西8个区县的公交客户建立了合作关系；在主城区设立了较大计划量客户；与集团公司部分客车、自营车建立了销售关系；在各区、县、乡镇建立了216家销售点。大大地推动了配件销售市场的发展。（修理公司:苏鸿）