
亨通大酒店举行“人人都是客户经理”专题培训会
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- 发布时间:2015-04-03 11:30
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为了加强酒店员工整体素质和业务水平,进一步提升服务意识和服务能力。3月31日下午,亨通大酒店邀请重庆文理学院特聘教授李方老师进行主题为“人人都是客户经理”专题培训,全体员工参与此次培训。
在三个小时的培训中,李方老师通过形象生动的视频案例,妙趣横生的讲解,从客人为什么会忘了我、为什么要客人记得我、如何让客人来记得我、人人都是客服经理等四个方面的内容进行了深入浅出,理论联系实际的分析和讲解,精彩的讲课受到了参训员工的一致好评。
通过培训,大家都受益匪浅,将把所学的知识积极运用到平时的工作中去,做到学有所思学有所用。(亨通大酒店 杨庆)
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