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合川分公司“星级员工”实现90%的升星率

合川分公司“星级员工”实现90%的升星率

  • 分类:基层动态
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  • 发布时间:2015-03-25 11:50
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合川分公司“星级员工”实现90%的升星率

【概要描述】

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  • 发布时间:2015-03-25 11:50
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      合川分公司按集团公司的试点安排,于2014年3月在售、检票岗组开始试行“星级员工”评选活动。
      活动将“服务没有最好,只有更好”的理念贯穿于工作中,引导和鼓励参评人员立足岗位,高效工作,通过对员工岗位操作标准进行有效绩效评价,促进个人职业发展与企业发展相结合,从而建起一个年轻员工自我成长的有效平台。一年以来,参评人员从最初的不适应,到现在标准的岗位流程、统一的着装、亲切耐心的服务的工作习惯养成,找到了工作的快乐和成就感。截止目前,合川分公司售、检票岗组无一例旅客投诉事件发生,经集团公司和分公司二级考核,售、检票岗组“星级员工”实现了90%的升星率,在公司职工中起到了良好的激励和带头作用。(合川分公司  文:何红  图:夏先敏)

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