
农民工回城心切欲乘黑车 客运人员想办法加班送达
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- 发布时间:2015-03-19 11:50
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3月14日17:30分左右,江津客运中心候车大厅来了一大群旅客,其中一位旅客神情焦急地来到服务总台,询问是否还有江津发往广安的客车,总台工作人员王孝梅热情接待并告之今天的班车已发班。乘客更是焦虑不堪,自言自语:这可怎么呢?我们这么多人要是不能准时到达广安的工地,要被包工头责罚了。”此时“羊儿客”也正在这些旅客中指手划脚说着些什么,王孝梅见状立即跟站务科科长刘芳汇报情况,并前往告知旅客要为自己的安全负责,不要乘坐“黑车”,在安抚乘客征得其同意后,站务科长刘芳迅速与回站广安班线驾驶员联系,在保障车辆安全的前提下,加班送他们到广安。其中一位旅客紧握着刘芳的手连声激动地说:“太感谢了,你们的服务非常热情周到,这次真是帮了我们一个大忙,谢谢你们。
虽然事发突然,但由于班组员工之间的密切配合,使事情处理得及时得当,及时为旅客排忧解难,深受旅客好评。(江津分公司蒋霞)
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