进入春运以来，车站的旅客流量大幅度增加，双桥客运站的候车室人头攒动，时常发生拥挤。由于是中途配载站，过往车辆大多都已经客满，只有为数不多的车辆进站配载，旅客滞留时间较长，给车站的检票工作人员带来很大压力。
      乘车心切的旅客手里提着大包小包的行李，一窝蜂地拼命朝检票口挤，神情焦急。检票口的工作人员认真维持秩序，手拿喇叭不断向旅客大声喊话，提醒和引导旅客有序排队等候上车。一天下来，他们的脚站酸了，手冻僵了，声音喊哑了。有时，一些喝醉了酒和不通情理的旅客，因不愿等候情绪变得非常激动，根本不听劝告，还对着检票人员出言不逊，甚至破口大骂。面对旅客的无理和刁难，检票人员总是晓之以理，动之以情，不厌其烦地给旅客做解释工作。有人问他们：“你们每天站在检票口被旅客埋怨、吵闹，不觉得委屈吗？”他们淡淡一笑说：“过年期间车少人多，旅客的心情可以理解，作为车站工作人员，只能给他们做解释化解矛盾，受点委屈也值得！”由于检票人员严谨的工作作风，耐心细致的服务态度，赢得了广大旅客的理解和尊重。（双桥分公司   徐光惠）