2月4日，春运进入第一天，在荣昌分公司站场内，一个个佩戴着“荣昌汽车站欢迎您”绶带的青年志愿者穿梭在车站的各个角落，一旦发现旅客犯难，便有人上前，及时为焦急回家的人们提供帮助，这群志愿者就是荣昌汽车站的青年员工。
      卢建红，她此次志愿者的任务便是在询问台为过往的旅客做好咨询指引工作。“你要是看到有人停下来在嘀咕什么，那他就是需要帮助了。”她通过几天的志愿者活动发现，在车站当志愿者，往往都要不厌其烦地回答乘客的问题，一些问题做起来虽然简单，却要求志愿者有足够的耐心，要对车站的各个功能区都必须了如指掌。
车站设置的自动取票机有效缓解乘客购票难、排队时间长的问题。但是，有些区乡的旅客不会操作，有的对于购票软件的使用还不熟悉，志愿者就负责向旅客耐心细致的讲解网上购票流程及取票方法。站场服务问询处还设有医药箱、饮水机、针线包、意见簿等便民物品。通过这样热心、周到、细致的服务将温暖传递给旅客。
春运的汽车站人潮涌动，人声鼎沸，站场广播成了必不可少的服务。“有哪位旅客丢失了行李，请您尽快到保卫值班室认领，谢谢！”“您好，请某某旅客速到问询处，您的家人在等您！”类似这样的声音，已经帮助不少旅客寻找到行李和走散的同伴。志愿者宾小芳等用广播向旅客传递着荣昌汽车站的问候与关爱，为旅客演绎着长运人的“好声音”。
      此外，车站还特设了“引导员”。志愿者站在售票候车大厅、站场内等醒目位置做指引，为老弱病残乘客提供帮助。春运中，往返乡镇的旅客居多，往往都是大包小包，有的手上提着、肩上用扁担挑着、背上背着。只要看到年纪大的、抱小孩的、行李多的旅客背着包，提着袋、拉着行李箱，于燕、朱雪梅、李彦等志愿者就会立马迎上去，接过旅客手中的行李，放到安检机传送带上，再提行李帮助旅客检票上车。
       春运的车站意味着回家，为归乡心切的旅客们提供优质、便捷的服务是车站员工不懈的追求。青年的志愿者们，用自己的行动，温暖了来往旅客，让他们放心归家。（荣昌分公司  卢建红/文、龙梅/图）