随着城市高铁的相继开通，客运形势不容乐观。近日，富田分公司两次召开员工教育培训会和服务质量培训会,进一步强化员工危机责任意识和服务意识。
      在教育培训会上，孙景国经理强调，在面对当前的客运形势，要树立危机意识，不能麻痹大意，要积极适应，共同寻求发展契机。同时，要汲取各地安全事故教训，做到举一反三。一是加强员工安全教育培训，强化员工安全生产意识和提高安全生产技能。二是进一步提升服务质量，做好与高校学生互动工作，确保学生流不流失。三是加大站外管控力度，联合多方力量严厉打击非法营运不懈怠。四是完善安全生产制度，强化措施，狠抓落实，确保公司客运安全生产工作顺利进行。
      在服务质量培训会上，重庆职业鉴定中心特邀讲师李方结合富田公司客运当前形势及员工实际情况，分别从新挑战来了、如何看待并迎接新挑战、优质服务两个关键、树立人人都是客服经理等多方面进行了培训。
      通过两次培训会，进一步强化了公司员工的危机意识和服务意识，保障了企业健康和谐发展。   （合川富田分公司  林玉仙）