日前，由国家标准委、重庆市质量和标准化研究院等单位组成的专家组来到合川，对钓鱼城旅游服务标准化试点建设工作进行验收。专家组对合川分公司车站的售票窗口、服务台、安检口等工作流程进行详细了解，并查看了相关记录和基础资料，并对合川钓鱼城旅游服务标准化试点建设工作给予充分肯定和高度评价。
      2012年至2015年，由合川区政府牵头，组织区质监局、区旅游局等部门，强力推进合川区钓鱼城旅游服务标准化试点建设工作。合川分公司作为交通运输行业试点单位，围绕服务从基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系入手，着力开展了以下几项工作：
      一是广泛收集集团公司内部管理制度，并结合旅游标准化体系建设，进一步完善了分公司内部相关的规章制度，使财务管理更加精细化，安全管理更加严格化，后勤管理更加科学化。
      二是开展服务通用基础标准体系，主要包括标准化导则、术语与缩略语标准、符号与标志标准、数值与数据标准、量和单位标准、测量标准。
      三是开展服务保障标准体系，以长运集团职业健康安全标准化体系建设、设备（车辆）管理体系、财务管理制度为基准，制定相应的安全与应急标准、职业健康管理标准、信息标准、人力资源标准、合同管理标准、设施设备及用品标准和财务管理标准。
      四是开展服务提供标准体系，根据交通部的“三优三化”标准，以及长运集团实施的“星级员工”考评办法，制定相应的服务提供标准体系，并将体系标准严格应用到实际工作中，切实规范了服务程序，提高了服务质量，得到了广大旅客的好评。
      通过钓鱼城旅游服务标准化试点建设，合川分公司树立了良好的重庆交运形象，打造出交通运输单位品牌效应，有力助推合川区旅游景区提档升级。（合川分公司：郭恋之、夏先敏）