为进一步提升服务水平，规范员工日常工作礼仪，7月21日晚，永北分公司在亨通大酒店召开了员工服务礼仪培训会。特别邀请了重庆师范大学谢媛媛副教授进行授课，公司110余名职工参加了培训会。
      培训会上，谢媛媛老师结合永北分公司的实际情况，按照服务礼仪的规范标准，通过大量的案例和实际操作，向参培人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、文明用语等相关知识，详细示范了站、立、行、走、指引手势等不同岗位员工服务规范动作，并组织参培人员进行现场实际操作。为了更好的达到培训效果，培训老师通过现场提问、现场实作的方式与参培人员积极互动，使大家在轻松、欢快的氛围中掌握了各种礼仪知识，培训老师精彩的讲解得到了参培人员的一致好评。
      通过培训，参培人员对服务礼仪知识有了更深层次的了解，提高了员工的职业素质和礼仪规范，进一步促使员工在日常礼仪方面更加规范化、细节化、人性化，为全面提升车站对外窗口形象打下了良好的基础。（永北分公司  张元燕）