近日，江津分公司举办了“改进服务质量，提升安全标准 ，塑造品牌形象”培训会。围绕如何进一步提高全员服务和安全意识，增强员工个人素质和修养，同时展现公司服务形象和精神面貌的主题，分3批对员工进行了培训。公司特聘请重庆交通职业学院李永荣、龙东华老师为全员授课。公司190名员工参加培训。
      党支部书记肖勇作了动员讲话，阐述了本次培训的重要性，希望通过此次培训，能够引导员工建立优质服务心态，学习优质服务沟通技巧，增强全员安全、服务意识。夏冰副经理结合公司安全管理中的问题，重点强调落实好驾驶员“五不两确保”和安全生产主体责任“五落实五到位”等工作。
培训上，李永荣、龙东华老师分别通过ppt影视图片和借用交通运输先进典范、服务技艺、服务创新载体等事例，讲解了“微笑心态和礼仪标准、服务创新和团队精神、安全标准与服务程序、忠诚之心与责任提当、服务形象与服务品牌”五方面的知识。
      经理陆兴明对本次培训进行了总结讲话。他要求：一是现在的运输市场是服务型市场，要由经营服务转变为服务经营，要牢固树立“旅客至上”的理念；二是要坚持服务为企业生存的根基，不断增强应对市场竞争的危机感、紧迫感和责任感，切实将服务落在工作点上；三是老员工身上的优良传统要在新员工身上传递，各科室科长要带好队伍。最后，陆经理强调要以此次培训为契机，全面提升服务标准，在服务方式、服务手段上有所突破，促使公司服务再上新台阶。（江津分公司  陈国川）