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耐心解决乘客问题,优质服务树文明新风

耐心解决乘客问题,优质服务树文明新风

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  • 发布时间:2023-12-22 11:20
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耐心解决乘客问题,优质服务树文明新风

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12月19日,重庆长运集团潼南分公司GPS监控室走进一名神色慌张的乘客,该乘客称从遵义返乡转车时将背有贵重物品的背包放在潼南凉风垭汽车站候车大厅不慎遗失。工作人员一边安抚乘客情绪,一边立即调取查看监控,发现该背包被一名乘客误拿并带上了潼南通往大学城的客车上。工作人员周鑫立刻联系该车辆驾驶员,驾驶员停车后与该名乘客沟通拿回了丢失的背包,并于次日返潼时将背包带回公司交还给了失主。

失主拿到装有贵重物品的背包时激动不已,清点完物品后一颗悬着的心彻底放下。失主专门制作了一面题有“拾金不昧,热心助人”的锦旗送到长运潼南分公司表示感谢,赞扬道:“重长司不愧是国有企业,工作人员耐心细致帮我查监控、找线索,驾驶员同志主动沟通帮我带回背包,这次返乡我真的感受到家乡人民的热情热心,也让我出行感到安全放心!”

重庆长运集团潼南分公司多年来秉承“以人为本、旅客至上”的服务理念,坚守国企安全运输、优质服务的社会责任,无论是班线长短途客运、城市公交运输还是巡游出租运输,驾驶员和从业人员都凭借专业水平和品质服务获得旅客一致肯定。下一步重长司也将持续强化安全教育培训和文明服务监管,为树立良好的社会风气做出积极贡献。(潼南分公司  文/奚自尊 图/沈茂林)

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