为进一步加强旅游车驾驶员的安全教育和管理，增强驾驶人员遵章守法、文明驾驶、安全行车的交通安全意识，预防和减少行车事故的发生，树立安全行车理念和高质量服务质量，高速分公司在8月28日组织召开了安全服务质量培训会。本次培训还邀请到重庆旅景旅游运输公司朱武经理一行进行了经验交流，会议由高速分公司书记、经理赵康明主持，经营、安全、设备等相关部门工作人员参加了培训。

培训内容主要包括旅游车驾驶员对车辆基础问题的辨别和排查、如何改进车容车貌、游客的重要性、巧妙化解旅客的不满情绪以及服务形象规范等方面的内容。朱武经理还特别从车辆日常维护、常见安全隐患的排查、工作服务等方面多角度地和驾驶员们进行了经验分享和沟通，谈到安全舒适整洁的车辆、文明的驾驶行为，才更能得到顾客的选择和肯定。在培训中，也有驾驶员分享了自己在行车过程中如何从细节和小事入手提高服务满意度。通过培训，进一步增强了旅游驾驶人员工的业务技能和服务意识，增强了提升服务质量的紧迫性和危机感。

最后，赵康明经理进行了简要总结，安全和服务意识是旅游业务长效发展的根本，在今后的工作中，一定要加强车辆日常检查并督促驾驶员养成良好的驾驶习惯和心态，为打造品质车辆和提升乘客满意度和幸福感不断努力。（高速分公司  文/代芝和 图/候渝琳）