为开阔视野，拓宽经营思路，进一步提升亨通大酒店的总体服务质量，学习同行酒店先进管理理念和管理方法，4月17日上午，在亨通大酒店负责人罗江莲带领下，各部门负责人一行前往重庆戴斯温德姆酒店进行参观交流学习。

亨通一行着重参观了戴斯温德姆酒店的餐厅、宴会厅、多功能厅、客房、消防控制室等重点区域，详细了解了戴斯温德姆酒店的基本情况、管理经验和工作做法，实地感受了戴斯温德姆酒店礼仪规范、微笑服务的各个细节。

随后，两家单位在会议室召开座谈会，共同探讨酒店的营销模式，相互交流管理经验和具体的工作流程。集团党委委员、副总经理杨大刚强调，通过此次交流学习，大家要清醒地认识到自身的差距与不足，在以后的工作中，要学习优秀同行的管理模式和工作经验，转变思想观念，打破传统思维，从服务理念、工作态度、工作方法诸多方面练好内功，不断提升服务质量，推动酒店稳步发展。

为进一步规范服务细节，提升酒店的整体服务品质。亨通大酒店于4月18日上午开展礼仪礼节服务专题培训。酒店经理罗江莲就服务礼仪、会议服务、餐饮服务、客房服务等方面进行了详细讲解，通过员工示范的方式分析平时工作中礼仪礼节的注意事项。随后，工作人员在客房、餐厅进行实际演练，一步步展示具体操作流程，让员工实地感受每个服务细节。

此次参观培训活动，酒店员工纷纷表示受益匪浅，既开阔了眼界，也积累了服务经验，在今后工作中，将继续强化服务技能方面的学习，不断提高自身综合素质，切实提高酒店的整体服务品质。（亨通大酒店  文图/杨茜）