编者按：根据重庆市总工会《关于开展“奋进新征程 建功‘十五五’”2026年重庆市网上劳动和技能竞赛活动的通知》工作部署，集团工会广泛挖掘生产一线先进典型，择优推送参评月度、季度、年度“劳动之星”“技能之星”“创新之星”“安康之星”“服务之星”人选，本系列宣传聚焦一线岗位、彰显榜样力量，生动展现集团职工履职担当、实干奋进的精神风貌，旨在引导全体干部职工对标先进、比学赶超、奋勇争先，立足岗位建功立业，为集团高质量发展凝聚奋进力量。

唐华利，重庆长途汽车运输（集团）有限公司璧山分公司经营部职员。自参加工作以来，她始终坚持以“服务为先、立足市场、实干担当、践行初心”为工作理念，深耕客运营销一线，凭借扎实业绩荣获2026年度重庆市总工会“奋进新征程 建功十五五”网上劳动和技能竞赛活动月度“劳动之星”。

主动破局，精准创效。面对客运市场变化，该同志不等不靠，主动研判、靶向发力。旅游业务上，她深耕本地旅行社合作，持续优化模式、拓宽渠道，提升品牌影响与市场占比；包车业务中，她聚焦企业通勤、校园接送、商务出行、大型活动等核心业务，为企事业单位、学校、社区等客户“一户一策”定制用车方案，将车型、座配、流程以及收费全程透明化、规范化。从调度到驾驶员统筹，从行程安排到应急保障，她全程盯守、闭环管理，以高效安全、贴心周到的服务彻底解决客户后顾之忧，筑牢包车业务坚实根基，攒下优质“口碑账”。

精耕细节，以心换心。她坚持“客户至上”贯穿每项对接，耐心答疑、主动告知出行须知与应急预案，让客户全程安心。同时，定期复盘反馈、持续优化服务短板。极致的专业与真诚换来大量稳定客源，老客户主动转介新客户成为常态，不断拓宽客户圈层，为业务长效增长注入持续动力。凝心聚力，担当有为。该同志集体荣誉感强，主动配合部门推广，毫无保留分享拓客技巧、对接经验与解难方法，悉心帮带新人，助力团队快速成长。面对棘手难题，她从不推诿，主动牵头、协作沟通，带领同事合力突破，营造互帮互助、共同进步的氛围，用实际行动诠释责任担当。

初心如磐，实干笃行。该同志在平凡营销岗位上高标准律己，锐意进取，用专业开拓市场，用服务赢得人心，以过硬业绩和昂扬风貌，生动展现了新时代职工榜样的奋斗风采。（文/集团工会赵文英、璧山分公司唐攀峰，图/璧山分公司曾永億）