刘龙，重庆市汽车运输（集团）有限责任公司七分公司渝合城际·便民快巴驾驶员。从业30年来，他深耕客运驾驶一线，高标准严守安全底线、高品质优化客运服务、高站位发挥示范作用，凭借扎实的工作作风与优质的服务表现，获评长运集团2025-2026年度便民快巴“服务明星”。

“以轮为证”护航平安出行。安全是客运驾驶的生命线，自律是岗位履职的基本功。在岗以来，他始终坚守本心，做到有无检查标准一致、台前幕后作风一致、日常节假日状态一致，以慎独自律的优良作风，保持常年稳定的高质量工作状态。他将安全行车放在首位，严格落实车辆“三检”制度，全方位消除车辆安全隐患，从业至今实现零责任行车事故的优异记录。他坚持稳驾慢行、平稳启停，杜绝急加速、急刹车等耗损操作，不开“斗气车”、心系出行人，在规避行车风险的同时，有效降低车辆能耗，行车能耗常年低于线路平均标准，为公司降本增效贡献一线力量。面对各类临时加班和应急保障任务，他主动承担、服从调度、履职尽责，以务实行动践行一线驾驶员的责任担当。

“以心为桥”传递便民温度。方寸车厢载使命，三尺方向盘践初心。他始终秉持让乘客放心、安心、舒心的“三心”服务理念，坚持服务乘客无“大小事”之分。对长时间候车的乘客耐心解释、细致安抚，对老人、小孩等特殊出行群体主动帮扶、贴心引导，用细致入微的服务化解乘客出行难题。日常营运之余，他坚持常态化做好车厢环境卫生整治，每趟行程结束后及时进行车厢清洁，每日收车后主动延时做好车辆消杀，以干净整洁的乘车环境、文明规范的驾驶服务，不断提升群众出行获得感与舒适度，用点滴细节诠释客运服务的民生温度。

“以行作炬”共筑服务标杆。匠心履职重在守正精进，岗位担当贵在示范赋能。他拥有丰富的驾服经验，仍然保持进取的学习心态，积极参与公司安全培训、技能提升学习，钻研恶劣天气行车、突发情况应急处置等专业技能，不断锤炼驾驶本领、提升综合素养。日常工作中，他团结同事、乐于分享，对新驾驶员耐心帮扶、细致指导，毫无保留分享线路行车风险点、安全驾驶技巧和节油经验，通过互帮互助、结对帮带，带动班组整体驾驶水平、服务质量同步提升，实现了个人优秀向全员优质的转变，有效推动整条线路营运形象迭代升级。

“以责为本”笃行守护初心。他以平凡岗位的久久为功，书写了基层从业者的责任与担当。未来，他将继续手握方向盘、坚守为民心，以实干笃行诠释初心使命，以先锋姿态引领全员进步，持续擦亮便民快巴服务品牌，为线路安全稳定运营保驾护航。（合川分公司 文/张涛，图/梁琅）