编者按：便民快巴是长运集团在推进客运转型升级过程中，紧贴民生需求、践行企业担当的惠民便民项目，集团先后开通渝合、渝永等7条便民快巴线路，秉持高密度、大容量、低票价、多站点、数字化的运营服务理念，构建起重庆中心城区与区县之间的便民出行通道，让广大市民群众出行更便捷、更顺心、更实惠。便民快巴运营以来涌现出一批爱岗敬业、热忱服务、甘于奉献的先进个人，他们坚守客运一线、严守安全底线、深耕服务细节，用真诚温暖每一位乘客，用责任守护每一趟行程，用实干擦亮集团便民快巴的民生服务品牌。

刘大庆，重庆长途汽车运输（集团）有限公司永川分公司渝永·城际便民快巴驾驶员。入职以来，他工作积极主动、执行力强，热爱客运驾驶工作、深耕便民快巴一线，始终怀揣热忱、勤学善思、虚心精进，对客运服务理念理解透彻、践行到位，主动对标优质服务标准，提质提效。工作中，严守安全行车准则，用心用情做好旅客出行服务，凭借过硬的驾驶技能、严谨的工作作风和优良的职业操守，获评集团2025—2026年度便民快巴“服务明星”。

怀揣驾驶热爱，以严谨筑牢行车安全防线。安全是客运行业的立身之本，更是便民快巴高质量运营的根本保障。作为一线驾驶员，刘大庆始终怀揣对驾驶事业的真挚热爱，将敬畏之心融入每一次出车、每一趟行程。他深知便民快巴承载着群众日常通勤、返乡出行的民生期盼，容不得丝毫马虎，始终坚守“安全优先、预防为主”的工作原则，把安全规范贯穿行车全过程。

日常工作中，他坚持把车辆安全检查作为每日工作的第一道工序，细致排查车辆制动、转向、轮胎、灯光等关键部位，逐项排查潜在隐患，坚决杜绝带病出车、带险上路。行驶途中，他严格遵守交通规则和公司营运管理制度，时刻关注路况变化、预判弯道、路口、拥堵等各类行车风险，保持平稳驾驶、文明驾驶，自觉杜绝超速、分心驾驶、疲劳驾驶等违规行为。从业以来，他始终紧绷安全之弦、严守操作规范，以高度的自律坚守一线安全底线，实现零违章、零事故、零投诉，用严谨履职守护群众平安出行，荣获分公司2025年度安全评比一等奖。

善悟服务真谛，用温情做好旅客出行保障。一线车厢是服务群众的最前沿，也是展现长运便民服务形象的窗口。刘大庆始终把乘客需求放在心上，善于思考、善于总结，深刻领悟便民快巴“便民、惠民、暖心”的服务真谛，不满足于完成基础营运任务，主动优化服务细节、提升服务品质。
他始终把“旅客至上、温情服务”作为工作准则，对待乘客耐心细致、真诚友善，主动为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供帮扶服务，细心协助搬运行李、引导入座，反复提醒乘客系好安全带、坐稳扶好。面对旅客咨询问询，他耐心答疑、细致引导，主动关注旅客出行需求，积极帮助解决旅途难题，用细微举动拉近与群众的距离，让便民快巴更有温度。

他品德高尚、拾金不昧，始终坚守职业道德、弘扬向善新风，营运期间多次在车厢内拾获旅客遗失物品，累计拾获手机16台、钱包2个及各类重要证件、合同等贵重物品。每一次拾获物品，他都第一时间妥善保管、主动多方联系失主，确保遗失财物悉数归还，面对旅客的酬谢好意始终坚决婉拒。一件件暖心善举、一次次真诚付出，充分展现了长运一线职工高尚的职业素养和良好精神风貌，赢得广大旅客的一致认可与好评。

坚持勤学精进，凭实干发挥先锋模范作用。刘大庆立足一线岗位，始终保持谦逊进取的工作态度，深知岗位平凡但责任不凡，坚持在实践中学习、在履职中精进。他主动利用休息时间钻研交通安全法规、熟记便民快巴服务规范、复盘日常行车细节，不断夯实业务基础、精进驾驶技能、优化服务方式，快速完成从新人驾驶员到岗位骨干的成长蜕变。在履职尽责做好自身工作的同时，他积极向身边同事分享安全行车经验、交流车厢服务技巧，相互学习、互帮共进，带动班组全员规范操作、优化服务、严守底线。他以实干立标杆、以奋进作表率，助力班组整体安全水平、服务质量稳步提升，持续擦亮渝永城际便民快巴民生服务名片。

初心藏于平凡，风采见于坚守。作为扎根客运一线的从业者，刘大庆工作勤恳务实、服从大局安排、执行高效有力，以热爱坚守岗位、以严谨守护安全、以温情服务群众、以品德彰显担当，在十米车厢默默耕耘、默默奉献，用实际行动诠释了新时代长运一线职工的责任与担当，以平凡岗位践初心使命，用持续实干传递榜样力量，激励广大一线职工见贤思齐、奋勇争先。（永川分公司 文/梁译兮、图/杜述成）